3.Mettre en scène
Construire une expérience mémorable
Intention du module : transformer un lieu en expérience vécue.
L'Hôtel Particulier
Le parcours du guest repose sur une promesse d'art de vivre à la française,
de maison de caractère privatisable
et d'hospitalité que nous incarnons.
Le parcours émotionnel du guest
(suite)
Expérience
↓
Je vis un moment privilégié
↓
Départ
↓
Je repars avec un souvenir fort
↓
Recommandation
6. L'expérience
Entreprise > Les moments forts :
-
accueil petit déjeuner
-
réunion en petit comité
-
échanges informels
-
déjeuner ou cocktail
-
privatisation du lieu
-
sentiment d'exclusivité.
Particulier > Les moments forts :
-
accueil personnalisé
-
salon de réception
-
cuisine
-
jardin privatif
-
proximité de Paris tout en restant dans un environnement calme.
Promesse vécue : « Recevoir comme chez soi, mais en mieux. »
9. Après l'événement
Le véritable objectif est la recommandation.
Entreprises :
-
nouvelle réunion
-
comité de direction
-
événement clients
-
bouche-à-oreille professionnel
-
Particuliers :
-
événement futur
-
séjour
-
recommandation à des proches
Émotion finale :
« J'ai découvert une adresse que j'ai envie de partager. »
Synthèse : la promesse centrale du parcours
Offrir à des particuliers et à des entreprises l'impression d'être reçus dans une demeure privée élégante, où chaque invité est accueilli comme un hôte plutôt que comme un client.
C'est cette idée qui différencie notre lieu d'un hôtel traditionnel, d'une salle de réception ou d'un espace de coworking événementiel.
7. Le point culminant
Qu'il soit un client corporate ou un particulier, le point culminant pour lui, est le moment où ses invités lui disent : « Comment as-tu trouvé cet endroit ? »
C'est à cet instant que le lieu devient mémorable.
8. Le départ
Ce moment doit prolonger la relation créée.
Le guest ne quitte pas simplement un espace événementiel.
Il quitte :
-
une maison
-
des hôtes
-
une expérience personnalisée
-
Émotion : gratitude et envie de revenir.
