4. Activer
Attirer les bons clients
Passer d'un lieu invisible à un lieu demandé
Tableau CRM simplifié
En anglais Customer Relationship Management,
ce type de logiciel permet de garder une trace
de toutes vos interactions avec vos clients.
A minima, votre base de données doit centraliser
les coordonnées et les besoins de vos clients :
Contact / Catégorie / Besoin potentiel / Statut
Ce tableau unique va aussi vous permettre de centraliser vos démarches et suivre votre activité commerciale, dans la colonne statut.
Statuts recommandés :
-
À identifier
-
À contacter
-
Premier échange
-
Relance
-
Rendez-vous
-
Proposition envoyée
-
Collaboration réalisée
Identifier les bons contacts
Tous les contacts n'ont pas la même valeur.
L'objectif n'est pas d'accumuler des centaines de noms mais d'identifier les personnes réellement susceptibles d'utiliser, recommander ou valoriser votre lieu.
Entreprises
-
séminaires
-
réunions d'équipe
-
lancements
-
événements clients
Partenaires locaux
-
offices de tourisme
-
commerces voisins
-
artisans
-
producteurs locaux
-
acteurs culturels
Presse locale
-
magazines régionaux
-
blogs spécialisés
-
médias locaux
-
guides touristiques
Les catégories à cibler
Agences
-
événementiel
-
communication
-
relations presse
-
production photo et vidéo
-
organisation de séminaires
Marques
-
lifestyle
-
décoration
-
mode
-
gastronomie
-
bien-être
Créateurs
-
photographes
-
vidéastes
-
influenceurs
-
directeurs artistiques
-
stylistes
L'Hôtel Particulier
Le lieu s'adresse clairement à plusieurs catégories de clients :
-
entreprises,
-
agences événementielles,
-
organisateurs de séminaires,
-
marques,
-
producteurs de contenus,
-
particuliers organisant des événements privés,
-
professionnels du shooting et du tournage.
Le site présente des pages dédiées aux événements professionnels, aux événements privés et aux shootings.
Cette segmentation permet à chaque cible de se reconnaître immédiatement dans l'offre proposée.
